Pertanyaan Umum

Wajib Baca

alaisandrosie.com berlokasi di Tangerang dengan menjual Fashion Aksesoris Wanita (Kalung & Anting) Korea-Jepang yang diimport dari Hongkong dan Taiwan. Kami melayani pembelian ECERAN/SATUAN, RESELLER, GROSIR , online shop, toko fisik maupun reseller online dan offline ke seluruh nusantara.

Pertanyaan yang sering diajukan

Q : Apakah alaisandrosie.com menjual barang IMPORT?
A : Semua produk yang kami jual merupakan produk import Hongkong, Shanghai dan Taiwan. Tidak ada satupun produk lokal. 100% IMPORT.

Q : Apakah ada bukti bahwa kami benar-benar mengirim pesanan ke pelanggan?
A : Silahkan lihat di halaman bukti pengiriman

Q : Apakah harus menjadi member jika ingin belanja?
A : Anda tidak harus mendaftar di website kami jika ingin berbelanja (kecuali bagi reseller).

Q : Apakah saya bisa mendapatkan resi pengiriman?
A : Resi pengiriman akan kami masukkan ke dalam orderan anda di website maximal 2 hari setelah barang dikirim. Sehingga Anda dapat mengecek nomor resi JNE untuk verifikasi..

Q : Apakah JNE bertanggung jawab atas kerusahkan barang yang terjadi saat pengiriman?
A : JNE tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang karena pengiriman. Kerusakan barang akibat pengiriman yang menggunakan JNE menjadi tanggung jawab penuh Pembeli.

Q : Bagaimana cara saya cek status stock barang?
A : Status stock adalah UpToDate di website kami, dimana jika ada produk yang Sold Out, website kami akan menampilakan kata Sold Out untuk produk tersebut.

Q : Apakah bisa download katalog foto produk?
A : Tentu saja bisa, silahkan download di halaman Download Katalog.

Q : Apakah produknya Ready Stock?
A : Semua produk adalah ready stock di gudang kami.

Q : Saya sudah proses order online. Apakah stock dijamin tersedia?
A : Website kami selalu up to date sehingga status stock adalah bener sesuai website kami. Tetapi jika payment Anda kurang cepat, yakni orang lain duluan transfer untuk barang tersebut, maka yang transfer duluan yang berhak mendapatkan barang.

Q : Apakah saya bisa kumpulin orderan saya di alaisandrosie.com sampai 10pcs baru kirim dan dapat harga grosir?
A : Tidak bisa. Harga Grosir hanya untuk sekali pembelian 10pcs di waktu yang sama dan hanya kirim ke satu alamat. Pembelian satu-satu tetap dikenakan harga Reseller.

Q : Barang berangkat jam berapa setiap hari?
A : Semua paket akan dijemput oleh JNE setiap pagi jam 08.00. Pembayaran dan Konfirmasi Payment yang diterima sebelum sore jam 15.00 dapat ikut pengiriman besok paginya.

Q : Saya butuh cepat sis, bisa ngak sy order hari ini dan dikirim hari ini juga?
A : Kami akan usahakan mengirim barang secepatnya, tetapi mohon berikan kami waktu 1 x 24 jam untuk memproses pengiriman karena paket yang mau dikirim setiap hari cukup banyak. Semua pelanggan adalah prioritas kami.

Q : Saya tidak mengerti cara proses pembelian Online, so harus bagaimana?
A : Silahkan hubungi customer service kami melalui LIVE CHAT, Anda akan dibantu untuk mengetahui lebih jelas tentang proses pembelian online

Q : Bagaimana kualitas produk jualan kami?
A : Produk Quality Brand 99% produk sama dengan foto, kurang lebih apa yang difoto itu yang dijual. Produk Quality Brand yang kami jual rata-rata merupakan merek yang laris terjual di Hongkong dan Taiwan. Sedangkan untuk produk General Brand rata-rata 90% produk sama dengan foto. General Brand merupakan produk-produk replika dari merek terkenal. Warna produk tidak bisa sama persis karena efek cahaya ruangan dan kamera yang digunakan. Dan 95% reseller kami adalah pelanggan tetap yang selalu repeat order. Ini artinya rata-rata pelanggan dari reseller kami puas dengan kualitas produk yang kami jual

Q : Siapa saja pelanggan kami?
A : Pemilik Toko Online baik berupa Facebook maupun Website, Pemilik Butik, Pembuka lapak di Kaskus, TokoBagus, Berniaga dll

Q : Bagaimana kebijakan Retur alaisandrosie.com?
A : Untuk kebijakan retur Reseller dan Eceran, kebijakannya mengikuti yang tertera pada bagian Ketentuan Reseller. Sedangkan untuk Pelanggan yang belanja Grosir, ketentuannya juga mengikuti ketentuan retur reseller, hanya saja maximum Tanggungan Ongkir adalah 10% dari harga barang untuk Quality Brand dan maximum 5% dari harga barang untuk produk General Brand.

Q : Saya sudah deposit Reseller, dan sudah bertransaksi lebih dari 10 kali. Bagaimana cara potong Deposit?
A : Saat konfirmasi payment, cantumin “Potong deposit 100rb” di bagian kolom Remark. Dan Nilai Transfer harus diisi sesuai dengan nilai yang di transfer

Q : Jika terjadi kehilangan/kerusakan barang di pihak Expedisi JNE, apakah bisa minta Ganti Rugi atau Refund?
A : Kami akan proses claim terlebih dahulu ke pihak expedisi. Setelah claim approve dari pihak expedisi, kami akan Refund Full sesuai nilai harga barang dan ongkir. Bukan nilai claim dari expedisi.